Parc Avenue Grand-Est
Dernière mise à jour : 11/04/2025
Merci de votre confiance !
Que vous achetiez un billet, un souvenir en boutique ou une activité en ligne, nous voulons vous offrir une expérience fluide, agréable et sécurisée. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les achats effectués :
En ligne (billetterie et boutique)
Sur place, à l’entrée du parc ou dans nos points de vente
Par l’intermédiaire de partenaires officiels
Les CGV s’appliquent à tous les produits suivants :
Billets d’entrée individuels ou groupés
Cartes cadeaux ou pass saisonniers
Réservations d’activités spéciales (anniversaires, événements, etc.)
Produits achetés en boutique (souvenirs, jouets, accessoires, etc.)
Services annexes (restauration, casiers, etc.)
Valables uniquement pour la date choisie ou selon la période indiquée.
Non modifiables, non remboursables sauf en cas d’annulation par le parc.
Billets datés = prestations de loisirs à date fixe (hors droit de rétractation – art. L221-28 du Code de la consommation).
Le paiement est sécurisé via notre plateforme.
Le billet est envoyé par e-mail, à imprimer ou présenter sur smartphone.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations saisies (nom, date, e-mail…).
Soumis aux mêmes règles de validité.
Les tarifs peuvent être différents de ceux proposés en ligne, selon les offres ou disponibilités du jour.
4. Produits en boutique (sur place ou en ligne)
Les achats effectués sur place sont considérés comme définitifs, sauf mention contraire.
En cas d’échange accepté, le produit doit être retourné non ouvert, en parfait état et accompagné du ticket de caisse, dans un délai de 7 jours.
Nous livrons en France métropolitaine et à l’international (selon les destinations proposées lors de la commande).
Les délais de traitement et d’expédition sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des périodes d’affluence (ex : fêtes).
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Ils varient selon le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’envoi international ou les zones éloignées.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables ou ouverts, ni à ceux détériorés par une mauvaise manipulation.
En cas de retour, les frais de réexpédition restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut constaté imputable au vendeur.
Tous les prix sont indiqués en euros TTC.
Les tarifs sont susceptibles d’évoluer à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché lors de l’achat.
Les promotions sont limitées dans le temps ou en quantité, et ne sont pas rétroactives.
Les codes promo sont valables uniquement selon les conditions définies.
Les moyens de paiement acceptés :
En ligne : Carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal (si activé)
Sur place : Carte bancaire, espèces, chèques vacances (si acceptés)
Pas de paiement différé ou en plusieurs fois sauf mention expresse
Les paiements en ligne sont sécurisés via des plateformes certifiées.
En achetant un billet ou un service, vous vous engagez à respecter notre règlement intérieur, disponible à l’entrée du parc et sur notre site.
L’accès peut être restreint pour des raisons de sécurité (météo, maintenance, etc.).
Des règles spécifiques s’appliquent à certains manèges ou zones (âge, taille, santé).
Toute personne ne respectant pas les consignes de sécurité ou ayant un comportement inapproprié pourra être exclue sans remboursement.
Le parc n’est pas responsable des pertes, vols ou dégradations de vos effets personnels.
Les enfants doivent rester sous la surveillance active de leurs accompagnateurs.
Le parc peut fermer partiellement ou totalement en cas de force majeure (intempéries, décisions administratives…).
Nous traitons vos données avec sérieux et discrétion.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de vos commandes, votre sécurité et l’amélioration de nos services.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) à tout moment en nous contactant à : contact@parcavenuegrandest.com .
Notre équipe reste à votre écoute avant, pendant et après votre visite :
Par e-mail : contact@parcavenuegrandest.com
Par téléphone : 03.74.47.22.62
Sur place à l’accueil du parc
Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement, avec courtoisie et efficacité.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut, seuls les tribunaux du siège social du parc seront compétents.
Nous sommes ravis de vous accueillir, et vous remercions de lire et respecter ces conditions qui assurent le bon déroulement de votre visite.
Cordialement,
L’équipe Parc Avenue Grand-Est